Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026.
1. Ambito della spedizione
1.1 Destinazioni
La spedizione è disponibile per le destinazioni accettate nel checkout. Se una località non è selezionabile, l’ordine non può essere concluso per quella destinazione senza un accordo scritto con l’assistenza.
1.2 Costi
La spedizione standard in Italia è inclusa nei prezzi attualmente pubblicati per i pacchetti da una a cinque medagliette. Servizi aggiuntivi o destinazioni diverse sono addebitati soltanto se mostrati e accettati prima dell’ordine.
2. Avvio della lavorazione
La lavorazione può iniziare dopo il pagamento e dopo la ricezione di una configurazione completa, comprendente per ogni medaglietta la foto e il nome del pet. Se il file è illeggibile, danneggiato o tecnicamente inadatto, il venditore può chiedere una sostituzione; il tempo necessario al cliente per inviare materiale utilizzabile non è imputabile al venditore.
3. Tempi
3.1 Stime
Gli eventuali tempi indicati nel sito, nel checkout o nella conferma d’ordine sono stime e comprendono separatamente lavorazione e trasporto. Festivi, località disagiate, picchi di ordini, verifiche sui file e cause non controllabili possono incidere sulla consegna.
3.2 Termine legale
Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine previsto dalla legge e comunque, per i consumatori, non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna si applicano i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
4. Indirizzo di consegna
Il cliente deve verificare nome, indirizzo, CAP, citofono e recapiti prima del pagamento. Le correzioni richieste dopo l’ordine saranno applicate soltanto se tecnicamente possibili prima dell’affidamento al vettore. Se la consegna fallisce per dati errati, incompleti, rifiuto ingiustificato o mancato ritiro imputabili al destinatario, potranno essere richiesti i costi effettivi di nuova spedizione, nei limiti di legge.
5. Affidamento al vettore e tracciamento
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato ai recapiti associati all’ordine. Eventuali aggiornamenti del vettore hanno carattere informativo e possono subire ritardi.
6. Trasferimento del rischio
Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
7. Pacchi danneggiati, mancanti o non consegnati
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, contenuto mancante o mancata consegna, contatta tempestivamente info@homingpet.it oppure su WhatsApp al +39 350 881 0356 indicando il numero d’ordine. Conservare confezione, etichetta e fotografie facilita la verifica con il vettore e non riduce la garanzia legale.
8. Ritardi e cause esterne
Il venditore non risponde di ritardi dovuti a eventi imprevedibili o fuori dal suo ragionevole controllo nella misura consentita dalla legge. In ogni caso informa il cliente quando possibile e restano applicabili i rimedi inderogabili previsti per mancata o tardiva consegna.