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1. Come contattarci
1.1 Prima dell’ordine
Puoi chiedere chiarimenti sul prodotto, sulla foto da utilizzare, sulle opzioni di personalizzazione, sui prezzi e sulla consegna.
1.2 Dopo l’ordine
Indica il numero d’ordine e descrivi con precisione la richiesta. Se segnali un danno, un errore o una non conformità, allega fotografie chiare della medaglietta e dell’imballaggio: servono a velocizzare la verifica e non limitano i diritti previsti dalla legge.
1.3 Sicurezza
Non inviare numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o altri dati di pagamento. I pagamenti sono gestiti esclusivamente dai fornitori disponibili nel checkout.
2. Reclami
I reclami possono essere inviati all’indirizzo email indicato. La richiesta sarà esaminata sulla base dell’ordine, della personalizzazione confermata e della documentazione disponibile.